Zwroty i reklamacje Allegro: terminy 7 i 14 dni, a decyzja gotowa w minutę.
CodeWith pilnuje terminów zwrotów i reklamacji. Zbiera zgłoszenie, zdjęcia z magazynu i historię zamówienia, przygotowuje decyzję z uzasadnieniem, a w Allegro, integratorze i fakturach wykonuje ją, gdy klikniesz Zatwierdź.
Pilotaż 14 dni bez opłat. Bez migracji.
Zwrot do decyzji · Allegro · zamówienie #AL-482193
Proponuję: przyjąć zwrot w całości i wystawić korektę faktury FV/2026/11/041.
Przykład na fikcyjnych danych. Minuta liczy się od chwili, gdy CodeWith ma komplet informacji: zgłoszenie, zdjęcia z magazynu i historię zamówienia.
Terminy biegną, a sprawa leży w kilku panelach.
Spóźniona decyzja ma skutek: Allegro może samo zwrócić pieniądze kupującemu, a przy reklamacji bez odpowiedzi uważa się, że sprzedawca ją uznał. Dlatego zwrot i reklamacja to sprawy z terminem, nie zwykłe wiadomości.
- [ 01 ]
7 dni na decyzję o zwrocie
Od odebrania paczki zwrotnej masz 7 dni. Jeśli nie zdecydujesz, 8. dnia Allegro może samo zwrócić kupującemu pieniądze. Dotyczy odstąpień od umowy nadanych metodami zwrotu Allegro, od 1 września 2026. Decyzja w 1–2 dni zamiast w 6. dniu pomaga też w Jakości sprzedaży: Allegro punktuje szybkie zwroty pieniędzy.
- [ 02 ]
14 dni na odpowiedź na reklamację
Na reklamację konsumenta masz 14 dni od jej otrzymania. Bez odpowiedzi uważa się, że sprzedawca ją uznał (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje mają więc własny termin, osobny od zwrotów.
- [ 03 ]
Jedna sprawa, kilka systemów
Zwrot to decyzja w Allegro, zmiana w zamówieniu w integratorze, korekta faktury i wiadomość do kupującego. Kilka kroków w kilku panelach, a termin biegnie przez cały czas.
- [ 04 ]
Styczeń po świętach
W styczniu zwroty wracają falą, a terminy biegną tak samo. Nowej osoby na kilka tygodni nie wdrożysz „na już”.
- Dni 1–7: Twój czas na decyzję, liczony od odebrania paczki zwrotnej
- Dzień 8: Allegro może samo zwrócić kupującemu pieniądze
Dotyczy odstąpień od umowy nadanych metodami zwrotu Allegro, od 1 września 2026 (komunikat Allegro). Automat nie dotyczy reklamacji ani zwrotów wysłanych poza metodami zwrotu Allegro. Reklamacje konsumenta mają osobny termin: 14 dni na odpowiedź (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
Od zgłoszenia do wykonania w trzech krokach.
Bez migracji i bez nowego panelu. Zwroty i reklamacje to jeden z obszarów posprzedaży, które obsługuje CodeWith. Zobacz wszystkie obszary.
- [ 01 ]
Podłączamy się do Twoich systemów
Łączymy CodeWith z Allegro, integratorem, sklepem i systemem do faktur. Dostępy nadajesz Ty i możesz je odebrać w każdej chwili. Migracji nie ma.
- [ 02 ]
Przygotowujemy decyzję i zmiany
Gdy wpada zwrot albo reklamacja, CodeWith zbiera zgłoszenie, zdjęcia z magazynu i historię zamówienia. Z kompletem informacji przygotowuje w minutę decyzję z uzasadnieniem, korektę faktury i zmianę w zamówieniu. Przy każdej sprawie widzisz termin.
- [ 03 ]
Zatwierdzasz jednym kliknięciem
Decyzja czeka w Twoim Slacku: „Zatwierdź”, „Popraw” albo odrzuć z uzasadnieniem. Domyślnie dopiero po kliknięciu CodeWith wykonuje zmiany w Allegro, integratorze i fakturach. Automat włączasz Ty, osobno dla każdego typu sprawy.
Działa w systemach, które już masz.
Bez migracji: CodeWith pracuje w Allegro, integratorze, sklepie i fakturach, które już masz.
Lista pokazuje systemy, w których pracują polscy sprzedawcy. Mówi, z czym pracujemy, a nie co jest gotowe w pudełku.
Połączenie z Twoim konkretnym systemem budujemy i testujemy przy wdrożeniu.
CodeWith dopisuje brakujące połączenie przy wdrożeniu. Z Allegro łączymy się wyłącznie przez oficjalne API, autoryzowane przez Ciebie (OAuth). Przeglądarka tylko w systemach bez API, nigdy na koncie Allegro.
Domyślnie nic nie wychodzi bez Twojej zgody. Automat włączasz Ty, osobno dla każdego typu sprawy.
CodeWith pracuje w Twoich systemach i według Twoich zasad. Dopóki nie włączysz automatu, każda zmiana czeka na Twoje „Zatwierdź”, a dostępy nadajesz i odbierasz Ty.
Każda zmiana czeka na Twoją akceptację
Domyślnie CodeWith niczego nie wysyła ani nie zmienia, dopóki nie klikniesz „Zatwierdź”. Widzisz decyzję, uzasadnienie i to, co się wykona.
Osobne środowisko dla każdej firmy
Każdy klient ma własną, odizolowaną instancję. Zamówienia, pamięć i klucze jednej firmy nigdy nie mieszają się z danymi innej.
Dostępy nadajesz i odbierasz Ty
Połączenia z Allegro, integratorem i fakturami nadajesz Ty i w każdej chwili je odbierasz. Brakujące połączenie budujemy i testujemy przy wdrożeniu.
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
Gdy CodeWith ma dostęp do danych osobowych Twoich kupujących, działa jako podmiot przetwarzający. Zasady przetwarzania spisujemy w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Zapytaj o umowę na rozmowiePrzykłady w kafelkach pokazują fikcyjne dane.
Pilotaż 14 dni, bez opłat.
Pilotaż na Twoich sprawach
Przez 14 dni CodeWith rozpatruje Twoje prawdziwe zwroty i reklamacje. Widzisz każdą decyzję, zanim cokolwiek się wykona. 14 dni liczymy od uruchomienia, nie od podpisania.
4 miejsca w miesiącu
Tyle firm wchodzi do pilotażu w jednym miesiącu.
Pytania, odpowiedzi wprost.
Odpowiadamy wprost. Brakuje czegoś? Napisz na hello@codewith.pl. Cały produkt opisujemy na stronie głównej.
Tak, pod spodem pracują modele językowe. Ale kupujesz wykonaną pracę, nie technologię: zgłoszenie wpada, CodeWith przygotowuje gotową decyzję z uzasadnieniem, a Ty zatwierdzasz ją jednym kliknięciem.
Domyślnie nic nie wychodzi bez Twojej zgody, a każda firma ma osobne, odizolowane środowisko.
Nie. CodeWith nie odpisuje z szablonów. Rozpatruje sprawę: zbiera zgłoszenie, zdjęcia z magazynu i historię zamówienia, przygotowuje decyzję z uzasadnieniem, a po Twoim zatwierdzeniu wykonuje ją w Twoich systemach, na przykład zwrot, korektę faktury albo zmianę w zamówieniu.
Odpowiedź do kupującego to tylko część sprawy. Druga część to to, co trzeba w systemach zrobić.
Domyślnie nic nie wychodzi bez Twojego zatwierdzenia, więc pomyłkę zobaczysz, zanim cokolwiek się wykona. Klikasz „Popraw”, a poprawka zapisuje się jako zasada Twojej firmy i przy podobnej sprawie jest uwzględniana.
Nie obiecujemy zera błędów. Obiecujemy, że ostatnie słowo zawsze należy do Ciebie.
CodeWith pracuje w systemach, które już masz: Allegro, Amazon, Erli, własny sklep, integrator (BaseLinker, Sellasist, Apilo) i system do faktur. Bez migracji.
Połączenie z konkretnym systemem budujemy i testujemy przy wdrożeniu. Jeśli Twojego systemu nie ma na liście, brakujące połączenie dopisujemy w trakcie wdrożenia.
Cena zależy od zakresu. Pilotaż trwa 14 dni i jest bez opłat, a wycenę znasz przed jego startem. Po pilotażu sam decydujesz, czy chcesz dalej.
W jednym miesiącu przyjmujemy 4 firmy do pilotażu. Zacznij od 30 minut rozmowy, która do niczego nie zobowiązuje.
Termin zależy od Twoich systemów, więc ustalamy go na rozmowie. Wiadomo tyle: nadanie dostępów trwa zwykle do 48 h, a pilotaż liczy się 14 dni od uruchomienia, nie od podpisania.
Wdrożenie robi Michał Kaczmarczyk, założyciel CodeWith, i ustawia CodeWith pod zasady Twojej firmy.
Przy zwrotach nadanych metodami zwrotu Allegro to 7 dni od odebrania paczki zwrotnej: 8. dnia Allegro może samo zwrócić kupującemu pieniądze (od 1 września 2026). Przy reklamacjach konsumenta to 14 dni od otrzymania reklamacji na odpowiedź, po których uważa się, że sprzedawca ją uznał (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
Termin widzisz przy każdej sprawie, w tej samej wiadomości, w której czeka decyzja.
Domyślnie nie. CodeWith przygotowuje decyzję i zmiany, a wykonuje je dopiero wtedy, gdy klikniesz „Zatwierdź”. Dotyczy to zwrotu pieniędzy, korekty faktury i zmiany w zamówieniu.
Dla takiej sprawy CodeWith przygotowuje decyzję odmowną z uzasadnieniem. Widzisz ją, zanim cokolwiek wyjdzie do kupującego, i możesz kliknąć „Popraw”, żeby zmienić decyzję albo samo uzasadnienie.
Nie. CodeWith pracuje w systemach, które już masz, bez migracji. Dokłada to, czego reguły w integratorze nie robią: ocenia sprawę i pisze uzasadnienie do Twojej akceptacji.