Wiadomości od kupujących, z gotową odpowiedzią i zmianą w zamówieniu.
To nie autoresponder. CodeWith rozpatruje sprawę kupującego: sprawdza zamówienie i historię, przygotowuje odpowiedź oraz zmianę w zamówieniu, na przykład adresu przed nadaniem paczki, a wykonuje je, gdy klikniesz Zatwierdź.
Pilotaż 14 dni bez opłat. Bez migracji.
Wiadomość do odpowiedzi · Allegro · zamówienie #AL-483051
Proponuję: zmienić adres w zamówieniu przed nadaniem i odpisać kupującemu.
Przykład na fikcyjnych danych. Kupujący prosi o zmianę adresu, zanim paczka została nadana. CodeWith przygotowuje zmianę w zamówieniu i odpowiedź, a Ty zatwierdzasz.
Odpowiedź to połowa sprawy, drugą połową jest zamówienie.
Wiadomość od kupującego to początek sprawy: trzeba ją zrozumieć, sprawdzić zamówienie, odpisać i zmienić to, o co prosi kupujący.
- [ 01 ]
Kupujący prosi o zmianę, nie o odpowiedź
Chce zmienić adres, wymienić towar albo anulować zamówienie. Odpisanie zajmuje chwilę, a potem trzeba jeszcze zmienić zamówienie w integratorze.
- [ 02 ]
Sprawy wpadają w ciągu dnia
Wiadomości przychodzą w trakcie pakowania, rozmów i wysyłek. Te, na które nie ma czasu, czekają na wieczór, a adres najłatwiej zmienić przed nadaniem paczki.
- [ 03 ]
Wiadomość i zwrot to jeden strumień
W Allegro większość spraw kupujących trafia do wątków „Problem z zakupem”. Zwykła wiadomość i zwrot z terminem leżą więc obok siebie, w tym samym miejscu.
- [ 04 ]
Szablon nie zmieni zamówienia
Odpowiedź z szablonu nie zmieni adresu, nie anuluje zamówienia ani nie wystawi korekty. Kupujący dostaje wiadomość, a sprawa nadal czeka na człowieka.
Od zgłoszenia do wykonania w trzech krokach.
Bez migracji i bez nowego panelu. Wiadomości to druga połowa posprzedaży, razem ze zwrotami i reklamacjami. Wszystko, co obsługuje CodeWith, opisujemy na stronie głównej.
- [ 01 ]
Podłączamy się do Twoich systemów
Łączymy CodeWith z Allegro, integratorem i sklepem. Dostępy nadajesz Ty i możesz je odebrać w każdej chwili. Migracji nie ma.
- [ 02 ]
Rozpatrujemy sprawę kupującego
Gdy kupujący pisze, CodeWith czyta wiadomość, sprawdza zamówienie, status paczki i historię. Przygotowuje odpowiedź oraz zmianę w zamówieniu: adres, wymianę albo anulowanie.
- [ 03 ]
Zatwierdzasz jednym kliknięciem
Odpowiedź i zmiana czekają w Twoim Slacku: „Zatwierdź”, „Popraw” albo odrzuć z uzasadnieniem. Domyślnie dopiero po kliknięciu CodeWith wysyła wiadomość do kupującego i zmienia zamówienie. Automat włączasz Ty, osobno dla każdego typu sprawy.
Działa w systemach, które już masz.
Bez migracji: CodeWith pracuje w Allegro, integratorze, sklepie i fakturach, które już masz.
Lista pokazuje systemy, w których pracują polscy sprzedawcy. Mówi, z czym pracujemy, a nie co jest gotowe w pudełku.
Połączenie z Twoim konkretnym systemem budujemy i testujemy przy wdrożeniu.
CodeWith dopisuje brakujące połączenie przy wdrożeniu. Z Allegro łączymy się wyłącznie przez oficjalne API, autoryzowane przez Ciebie (OAuth). Przeglądarka tylko w systemach bez API, nigdy na koncie Allegro.
Domyślnie nic nie wychodzi bez Twojej zgody. Automat włączasz Ty, osobno dla każdego typu sprawy.
CodeWith pracuje w Twoich systemach i według Twoich zasad. Dopóki nie włączysz automatu, każda zmiana czeka na Twoje „Zatwierdź”, a dostępy nadajesz i odbierasz Ty.
Każda zmiana czeka na Twoją akceptację
Domyślnie CodeWith niczego nie wysyła ani nie zmienia, dopóki nie klikniesz „Zatwierdź”. Widzisz decyzję, uzasadnienie i to, co się wykona.
Osobne środowisko dla każdej firmy
Każdy klient ma własną, odizolowaną instancję. Zamówienia, pamięć i klucze jednej firmy nigdy nie mieszają się z danymi innej.
Dostępy nadajesz i odbierasz Ty
Połączenia z Allegro, integratorem i fakturami nadajesz Ty i w każdej chwili je odbierasz. Brakujące połączenie budujemy i testujemy przy wdrożeniu.
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
Gdy CodeWith ma dostęp do danych osobowych Twoich kupujących, działa jako podmiot przetwarzający. Zasady przetwarzania spisujemy w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Zapytaj o umowę na rozmowiePrzykłady w kafelkach pokazują fikcyjne dane.
Pilotaż 14 dni, bez opłat.
Pilotaż na Twoich sprawach
Przez 14 dni CodeWith przygotowuje decyzje na Twoich prawdziwych sprawach posprzedażowych: wiadomościach od kupujących, zwrotach i reklamacjach. Widzisz każdą decyzję, zanim cokolwiek się wykona. 14 dni liczymy od uruchomienia, nie od podpisania.
4 miejsca w miesiącu
Tyle firm wchodzi do pilotażu w jednym miesiącu.
Pytania, odpowiedzi wprost.
Odpowiadamy wprost. Brakuje czegoś? Napisz na hello@codewith.pl. Cały produkt opisujemy na stronie głównej.
Tak, pod spodem pracują modele językowe. Ale kupujesz wykonaną pracę, nie technologię: zgłoszenie wpada, CodeWith przygotowuje gotową decyzję z uzasadnieniem, a Ty zatwierdzasz ją jednym kliknięciem.
Domyślnie nic nie wychodzi bez Twojej zgody, a każda firma ma osobne, odizolowane środowisko.
Nie. CodeWith nie odpisuje z szablonów. Czyta wiadomość kupującego, sprawdza zamówienie, tracking paczki i historię kupującego, a potem przygotowuje odpowiedź oraz zmianę w zamówieniu. Po Twoim zatwierdzeniu wysyła wiadomość i robi zmianę w integratorze, na przykład poprawia adres przed nadaniem albo anuluje zamówienie.
Odpowiedź do kupującego to tylko część sprawy. Druga część to to, co trzeba w systemach zrobić.
Domyślnie nic nie wychodzi bez Twojego zatwierdzenia, więc pomyłkę zobaczysz, zanim cokolwiek się wykona. Klikasz „Popraw”, a poprawka zapisuje się jako zasada Twojej firmy i przy podobnej sprawie jest uwzględniana.
Nie obiecujemy zera błędów. Obiecujemy, że ostatnie słowo zawsze należy do Ciebie.
CodeWith pracuje w systemach, które już masz: Allegro, Amazon, Erli, własny sklep, integrator (BaseLinker, Sellasist, Apilo) i system do faktur. Bez migracji.
Połączenie z konkretnym systemem budujemy i testujemy przy wdrożeniu. Jeśli Twojego systemu nie ma na liście, brakujące połączenie dopisujemy w trakcie wdrożenia.
Cena zależy od zakresu. Pilotaż trwa 14 dni i jest bez opłat, a wycenę znasz przed jego startem. Po pilotażu sam decydujesz, czy chcesz dalej.
W jednym miesiącu przyjmujemy 4 firmy do pilotażu. Zacznij od 30 minut rozmowy, która do niczego nie zobowiązuje.
Termin zależy od Twoich systemów, więc ustalamy go na rozmowie. Wiadomo tyle: nadanie dostępów trwa zwykle do 48 h, a pilotaż liczy się 14 dni od uruchomienia, nie od podpisania.
Wdrożenie robi Michał Kaczmarczyk, założyciel CodeWith, i ustawia CodeWith pod zasady Twojej firmy.
Autoresponder wysyła ten sam tekst na każdą wiadomość. CodeWith rozpatruje konkretną sprawę: sprawdza zamówienie i historię, przygotowuje odpowiedź oraz zmianę w zamówieniu, a wykonuje je po Twoim zatwierdzeniu.
Wiadomości kupujących po zakupie: wątki „Problem z zakupem” w Allegro, pytania o wymianę, anulowanie zamówienia i zmianę adresu przed nadaniem. Sprawy, które kończą się zmianą w zamówieniu, dostają gotową odpowiedź i tę zmianę do zatwierdzenia.
Domyślnie nie. Odpowiedź i zmiana w zamówieniu czekają w Slacku na „Zatwierdź”. Dopiero po kliknięciu CodeWith wysyła wiadomość i zmienia zamówienie. Klikasz „Popraw”, a poprawka zapisuje się jako zasada Twojej firmy.